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FAQ
Veuillez trouver ci-dessous les réponses aux questions les plus fréquemment posées par nos clients.
Commande
Ma commande a-t-elle été expédiée ?
Vous recevrez un email de confirmation d'expédition avec le numero de suivi de colis afin de pouvoir suivre son acheminement.
Je n’ai pas reçu ma commande, que faire ?
Nous vous invitons à contacter le transporteur UPS, puis notre service client à l'adresse mail suivante : contact.marom@maisonmarom.com.
Livraison
Quels sont les délais de livraison ?
Le délais de livraison des articles en précommande est indiqué sur leurs fiches produits.
Vos commandes seront livrés sous 1 à 6 jours ouvrés à compter de l'email d'expédition.
La livraison est-elle gratuite ?
La livraison est offerte dès 300 € d’achat.
Pour connaître les frais de livraison selon votre pays de destination, consulter la page ici.
Quels services d’expédition proposez-vous ?
Nous expédions nos commandes via UPS.
Retour
Quelle est votre politique de retour ?
Vous disposez de 15 jours pour retourner vos articles. Les articles doivent être neufs, non portés, non lavés et dans leur emballage d’origine.
Les retours sont partiellement pris en charge : une participation de 3 € sera déduite de votre remboursement.
Comment renvoyer mon colis ?
Les articles doivent être neufs, non portés, non lavés et dans leur emballage d’origine.
Pour obtenir votre étiquette de retour, veuillez contacter notre service client, à l'adresse mail suivante : contact.marom@maisonmarom.com.
Puis-je faire un échange ?
Nous ne proposons pas d’échanges.
Vous pouvez cependant retourner votre commande pour un remboursement, puis passer une nouvelle commande.
Contact
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