Votre commande est préparée avec le plus grand soin. À l’ouverture, vous découvrirez un papier de soie personnalisé et biodégradable qui protège délicatement vos pièces, accompagné d’un sticker en papier recyclé.

L’ensemble est conditionné dans un packaging en carton certifié, pensé pour assurer la sécurité de vos articles tout en limitant l’impact environnemental.

Chaque élément est sélectionné avec attention, en privilégiant des matériaux durables et responsables.

Vous recevrez un email de confirmation d'expédition avec le numero de suivi de colis afin de pouvoir suivre son acheminement.

Vous pouvez suivre votre commande dès son expédition grâce au numéro de suivi envoyé par e-mail.

Ce lien de suivi vous permet de consulter l’acheminement de votre colis en temps réel.

Si vous êtes absent lors du passage du transporteur, et que la livraison est effectuée par GLS, vous pouvez reprogrammer la livraison ou choisir un second lieu de livraison, selon les options proposées dans le suivi du colis.

GLS peut également proposer une livraison en point relais.

Oui, il est possible de modifier l’adresse de livraison après validation de la commande, uniquement si l’expédition est effectuée par le transporteur GLS.

Une fois le colis pris en charge, le transporteur peut proposer une modification de l’adresse ou une livraison en point relais via le suivi du colis.

Nous vous invitons à contacter le transporteur, puis notre service client à l'adresse mail suivante : contact@maromlabel.com.

Les frais de transport sont offerts pour toute commande en France et supérieure à 300€ hors France. 

Veuillez vous référer au tableau de livraison ici, pour connaître le prix du transport.

Pour les livraisons en Europe, aucun frais de douane n’est appliqué. Pour les pays hors Europe, comme l’Arménie, des frais peuvent éventuellement s’appliquer selon la réglementation locale.

Vos commandes seront livrés sous 1 à 3 jours ouvrés en France, et sous 6 jours maximum pour l'international, à compter de l'email d'expédition.

Voir les détails ici.

La livraison est offerte pour tout achat en France et à partir de 300€ à l'international.

Pour connaître les frais de livraison selon votre pays de destination, consulter la page ici.

Nous expédions nos commandes via GLS (Standard), Mondial Relay (Point relais), UPS (Express) en France et à l'international via UPS.

Vous disposez de 15 jours pour retourner vos articles. Les articles doivent être neufs, non portés, non lavés et dans leur emballage d’origine.

Les retours sont pris en charge par nos soins. 

Les articles doivent être neufs, non portés, non lavés et dans leur emballage d’origine.
Pour obtenir votre étiquette de retour, veuillez contacter notre service client, à l'adresse mail suivante : contact@maromlabel.com.

Les frais de retours sont intégralement pris en charge.

Nous ne proposons pas d’échanges.

Vous pouvez cependant retourner votre commande pour un remboursement, puis passer une nouvelle commande.

Vous pouvez utiliser votre carte cadeau directement lors du paiement en renseignant le code reçu par e-mail dans la barre code promo.

Le montant de la carte cadeau sera automatiquement déduit du total de votre commande.

La carte cadeau est valable pendant 1 an à compter de sa date d’achat.

Passé ce délai, elle ne pourra plus être utilisée.

Si vous avez utilisé une carte de crédit, vérifiez avec soin les données saisies : le numéro, le type de carte sélectionné et la date de validité. 

Si votre paiement est de nouveau refusé, veuillez contacter notre service client : contact@maromlabel.com, qui vous assistera de façon plus précise.

Oui, il est possible de payer en plusieurs fois sans frais grâce à Klarna. 

Cette option est proposée au moment du paiement, selon l’éligibilité de votre commande.

Si vous avez un doute sur le choix de la taille, notre équipe a créé un guide pour vous accompagner. Vous pouvez le consulter sur chaque page produit en cliquant sur « Guide des tailles ».

Nous vous recommandons de prendre vos mesures, tour de poitrine, tour de taille et tour de hanches, longueur de bras et jambes, puis de les comparer à notre guide afin de sélectionner la taille la plus adaptée. 

Les tailles indiquées sur notre site correspondent à des tailles européennes et non à des tailles internationales.

En cas d’hésitation concernant l’entretien de votre article, veuillez vous référer à l’étiquette présente sur le produit.

Chaque pièce possède des recommandations spécifiques adaptées à sa matière et à sa confection.

Les produits en soie nécessitent un entretien délicat afin de préserver la qualité de la matière.

Le nettoyage à sec uniquement est recommandé (code P).Avant le nettoyage, il est conseillé de retirer les accessoires amovibles et de protéger les bordures.

Le repassage doit être effectué à basse température, avec un tissu de protection et une vapeur légère.Pour éviter d’endommager la fibre de soie, il ne faut pas frotter les taches ni utiliser de détachant.

Le lavage en machine, le séchage en machine ainsi que le blanchiment sont également déconseillés.

Les produits en 100 % coton nécessitent un entretien adapté afin de préserver leur qualité et leur tenue dans le temps.

Le lavage en machine est recommandé à 40 °C, de préférence sur l’envers. Le blanchiment est déconseillé. Le séchage en machine est possible avec un programme modéré.

Le repassage doit être effectué à température moyenne (150 °C maximum), idéalement sur l’envers. Le nettoyage à sec est également autorisé en cycle normal.

Les produits en 100 % coton nécessitent un entretien délicat afin de préserver la qualité de la matière et la tenue du vêtement dans le temps.

Le lavage en machine est recommandé à 30 °C, idéalement sur l’envers. Le blanchiment, le séchage en machine ainsi que le nettoyage à sec sont déconseillés.

Le repassage doit être effectué à basse température, de préférence sur l’envers.

Les produits en 100 % laine vierge nécessitent un entretien délicat afin de préserver la qualité de la matière et la tenue du vêtement dans le temps.

Le lavage en machine, le blanchiment et le séchage en machine sont déconseillés. Le repassage doit être effectué à basse température (110 °C maximum), de préférence sur l’envers.

Le nettoyage à sec est autorisé en cycle normal et reste la méthode d’entretien recommandée pour ce type de matière.

Les produits composés de 53 % laine d’alpaga, 33 % polyamide et 14 % laine nécessitent un entretien délicat afin de préserver la douceur et la qualité de la matière.

Un lavage délicat à la main est recommandé avec un savon neutre, à une température maximale de 40 °C (eau froide ou légèrement tiède). Le lavage en machine, le blanchiment et le séchage en machine sont déconseillés.

Le nettoyage à sec est également autorisé pour ce type de produit.